SEFA ignora questionamentos sobre modernização no atendimento ao contribuinte
Em pleno século XXI, quando a digitalização de serviços públicos se torna cada vez mais essencial para a eficiência istrativa e o respeito ao cidadão, a Secretaria de Estado da Fazenda do Pará (SEFA) segue realizando protocolos presenciais de processos, prática considerada ultraada e que contraria a tendência nacional de atendimento eletrônico já adotada por órgãos como a Receita Federal.
A equipe de reportagem procurou o secretário René da SEFA para entender os motivos pelos quais os processos ainda dependem de atendimento físico, muitas vezes obrigando contribuintes e contadores a enfrentarem filas, deslocamentos e perda de tempo que poderiam ser facilmente evitados com o uso de uma plataforma online.
Além disso, foi questionado ao secretário se existe algum projeto em andamento para criação de um Centro Virtual de Atendimento (CVA) nos moldes do e-CAC da Receita Federal, onde seria possível protocolar documentos, acompanhar trâmites e solicitar serviços de forma digital, com segurança e rastreabilidade.
Os questionamentos foram feitos à SEFA, contudo, a reportagem não obteve retorno com qualquer justificativa à população para a manutenção do sistema atual.
O silêncio da SEFA reforça a preocupação de contribuintes, contadores, tributaristas, despachantes e empresários que aguardam, há anos, a modernização da estrutura de atendimento da Fazenda Estadual. Enquanto isso, os usuários continuam dependentes de trâmites manuais, deslocamentos presenciais e serviços fragmentados, o que compromete a agilidade e a eficiência da istração tributária no Pará.
O Impacto
